Expediere și Livrare
ÎNTÂRZIERE DE LIVRARE
Ne -am angajat să prelucrăm comenzile dvs. în 1 până la 2 zile lucrătoare. Cu toate acestea, în perioadele de mulțimi puternice, această perioadă ar putea fi ușor prelungită și ne cerem scuze în avans. Timpurile de livrare standard variază de la 7 la 12 zile.
Costuri de livrare
Livrarea este gratuită de la suma indicată în coșul dumneavoastră.
Destinații de transport maritim
Livram International. Este posibil ca unele țări să nu poată beneficia de ofertele noastre și să ne cerem scuze în avans.
Date de contact eronate sau modificate
V-am fi recunoscători să ne contactați imediat la adresa de e-mail de contact situată în partea de jos a site-ului pentru a putea modifica comanda dvs. la timp. Dacă pachetul a fost deja expediat, din păcate nu vom putea face modificări. Dacă produsul este returnat, vă vom contacta pentru a decide procedura de urmat. Vă rugăm să rețineți că costurile de expediere nu vor fi rambursate.
Urmărirea coletelor
Oferim o expediere urmată pentru fiecare comandă. Puteți vedea progresul pachetului dvs. direct pe pagina noastră „Urmați comanda mea” accesibilă în meniul site -ului. Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot dura 3 până la 5 zile pentru a fi actualizate în sistem.
Comanda nu este livrată după 25 de zile
Se poate întâmpla ca comanda dvs. să dureze mai mult decât se aștepta. Din păcate, nu avem un control total asupra procesului de livrare. Vă rugăm să ne contactați prin e -mail și vom face tot posibilul pentru a rezolva problema.
Comanda indicată livrată, dar care nu este primită
Dacă pachetul dvs. a fost marcat ca livrat, dar nu l -ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi cu vecinii.
Dacă au trecut 3 zile lucrătoare de când pachetul dvs. a fost marcat ca livrat și nu ați primit comanda dvs., vă rugăm să ne contactați prin e -mail.
Schimburi / returnări
POLITICA DE RETURNARE
Avem o încredere totală în produsele noastre, de aceea oferim un drept de returnare de 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră, fără niciun risc pentru dumneavoastră! Marfa trebuie să fie neutilizată, în starea și ambalajul său original. Doar costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră.
Produs defect sau deteriorat
Înlocuim un articol numai dacă este defect sau deteriorat. Dacă în acest caz doriți să îl schimbați pentru același articol, va trebui să ne trimiteți un e -mail, inclusiv o fotografie sau un videoclip al articolului, prin partajarea reclamației dvs. Vă vom contacta apoi pentru a rezolva situația cât mai curând posibil.
Rambursarea bunurilor
Odată ce întoarcerea dvs. este inspectată, vă vom contacta pentru a rambursa. Rambursarea va fi făcută la mijloacele de plată utilizate în timpul plății.
Formular de retur
Suntem foarte conștienți de impactul pe planeta noastră. Ca parte a eforturilor noastre de dezvoltare durabilă continuă, creăm schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste modificări includ ștergerea documentelor de întoarcere și a comenzilor din comenzi în colete.
Veți vedea că nu este necesar să aveți aceste documente, care pot fi trimise prin e-mail.
Prin urmare, este logic să nu le includeți. Ne străduim mereu să facem ceea ce este corect și să ne îmbunătățim impactul asupra lumii din jurul nostru.
Rambursarea unei alte metode de plată
Nu, putem face față rambursărilor doar la metoda de plată inițială. Singura alternativă este de a oferi carduri cadou (credit) pentru suma totală de rambursare.
Perioada de serviciu după vânzare
Serviciul nostru după vânzare se angajează să răspundă la e-mailurile dvs. în termen de 24 până la 48 de ore. Cu toate acestea, vă rugăm să luați în considerare faptul că în perioadele de mulțimi puternice, această așteptare se poate extinde în mod excepțional până la maximum o săptămână.
Dimensiune / reglare
Cunoaște -mi dimensiunea
Când cumpărați haine de la noi, este important să vă găsiți dimensiunea. Acesta este motivul pentru care veți găsi pe fiecare dintre paginile produselor noastre o dimensiuni ușor de urmărit, care vă va spune unde să măsurați. Tot ce ai nevoie este un contor de bandă!
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau nu trimiteți -ne doar un e -mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre.
LUA MĂSURI
Pentru turnul toracic: poziționați banda contorului în punctul sânilor.
Pentru talie: poziționați banda contorului în cel mai bun loc al bustului.
Pentru șuvițe: poziționați contorul de panglică în cel mai larg loc din bazin.
Dacă sunteți între două dimensiuni, luați dimensiunea superioară pentru o ținută mai relaxată.
Dacă aveți o ezitare, contactați -ne prin pagina noastră sau trimiteți -ne doar un e -mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
Am comandat dimensiunea proastă
Ai cumpărat o îmbrăcăminte de la noi și nu ți se potrivește! Nu vă faceți griji !
Cu noi, schimbul de îmbrăcăminte este posibil prin învățarea „politicii noastre de returnare și rambursare”. Cu garanția noastră mulțumită sau rambursată, aveți 14 zile pentru a încerca hainele (cu excepția anumitor haine care nu pot fi returnate).
❗️ Ele, produsele destinate utilizării intime (lenjerie etc.), precum și produsele sub rezerva unei reduceri exclusive de minim -50% nu sunt rambursabile (numai rambursări parțiale sau referințe ale produsului pot fi efectuate în funcție de cazuri)
Pentru a solicita o returnare sau un schimb, vă rugăm să consultați politica noastră de „returnare și rambursare” prezentă în meniul din partea de jos a site -ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență care vă va ghida pe tot parcursul procesului.
Sunt între 2 dimensiuni
Dacă v -ați măsurat și sunteți între două dimensiuni, luați întotdeauna dimensiunea superioară, mai degrabă decât dimensiunea mai mică. Deoarece hainele noastre sunt proiectate într -o țesătură de întindere superioară care se căsătorește cu silueta, dimensiunea superioară ar trebui să vă ofere o ajustare perfectă și un suport eficient.
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți -ne un e -mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
Ai grijă de haine
Citiți eticheta de întreținere: Făcând acest lucru, veți evita orice eroare de spălare, uscare sau călcare într -o setare slabă. Asigurați -vă că înțelegeți sensul simbolurilor.
De regulă, urmați următoarele indicații:
- Majoritatea hainelor noastre sportive sunt realizate din fibre sintetice, cum ar fi nylon, elastan și poliester. Acest tip de material oferă o compresie suficientă și o anumită extensibilitate hainelor noastre. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, se poate deteriora și se micșorează. Un alt avantaj al spălării cu temperaturi scăzute este faptul că este durabil, temperatura ridicată risipește multă energie!
- Spălați hainele cu culori similare, pentru a evita transferul de culori la spălare, în special pentru hainele întunecate.
- Puneți hainele cu susul în jos (dacă este cazul). Hainele tale vor fi mai bine curățate, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.
- Nu albiți, nu uscați uscătorul, nu vă întoarceți și nu curățați uscați. Cel mai bine este să vă uscați hainele în aer liber pentru a -și păstra elasticitatea, altfel durata lor de viață va fi redusă. Acest lucru ajută, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!
ORDIN
Ordin
Pentru a reuși să plasați o comandă pe site -ul nostru, trebuie doar să:
1. Accesați produsul preferat.
2. Selectați culoarea potrivită și dimensiunea bună.
3. Verificați cantitatea ordonată.
4. Faceți clic pe butonul „Adăugați la coș”.
5. Examinați toate articolele din coșul dvs. - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe „Get la Cash”.
6. Finalizați comanda dvs. completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: datele clienților, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informațiile de plată.
7. Dacă aveți un cod de reducere, scrieți -l în faza de plată.
8. Examinați -vă din nou comanda, asigurați -vă că ați obținut elementul (produsul (produsele) potrivite, cantitatea, culoarea și dimensiunea).
9. Faceți clic pe „Finish Command” pentru a începe procesul pentru trimiterea pachetului.
Dacă nu puteți găsi răspunsul la întrebarea dvs., contactați -ne și vom fi încântați să vă ajutăm.
Siguranța plăților online
Transmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dvs. Plata dvs. este procesată de un partener de securitate certificat.
COD DE REDUCERE
Codurile de reducere sunt sensibile la rupere (capital, minuscule și spațiu) și doar unul este aplicat prin achiziție.
Îl puteți aplica în timpul procesului de plată, pe partea dreaptă care descrie comanda dvs. Există o casetă care indică „cod de reducere” ... După ce ați introdus acest cod, faceți clic pe „Aplicare”. Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta livrarea.
Metode de plată acceptate
Acceptăm carduri de credit sau debit (Visa, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată Express, cum ar fi PayPal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Motto -ul nostru de bază este €, așa că dacă cumpărați din străinătate, asigurați -vă că cunoașteți cursul de schimb zilnic al monedei dvs. în momentul tranzacției.
Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți folosi pentru a vă plăti comanda.
De asemenea, oferim o opțiune de plată ulterioară de către Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni nu sunt opțiuni de plată exprimate ca mai sus, aceste opțiuni de plată ulterioare pot fi găsite la sfârșitul procesului de comandă. Aceasta este aceeași pagină în care puteți plăti cu un card de credit sau o bancă de debit.
Dacă aveți probleme, trebuie să contactați furnizorul dvs. de carduri sau să ne contactați.
Dacă nu puteți găsi răspunsul la întrebarea dvs., trimiteți -ne un e -mail și vom fi încântați să vă ajutăm.
E -mail de confirmare nu a fost primit
Vă rugăm să verificați e -mailul nedorit înainte de a ne contacta.
Dacă e -mailul încă nu a fost primit și ați așteptat mai mult de 15 până la 20 de minute după efectuarea tranzacției, un membru al echipei va fi fericit să vă trimită înapoi.
Pentru Timpul de procesare
Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și în funcție de disponibilitatea dimensiunilor și culorilor pe care le comandați.
În perioadele de volum mare, disponibilitatea produselor poate fi modificată în timpul procesării comenzii dvs.
Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și pornesc de la depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri sau în weekend vor fi procesate de luni și vor începe de la depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în timpul sărbătorilor publice.
Articol din stoc
Nu vă faceți griji ! Deși ne vom reface în mod regulat stocul, s -ar putea întâmpla să ne rupem. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți -ne un e -mail și echipa noastră de asistență vă va putea spune data livrării noastre de produse.
Promoții
Puteți rămâne informat despre ofertele noastre promoționale înregistrându -ne la newsletter -ul nostru sau prin crearea unui cont de client pentru a primi e -mailuri de la noi.