Přeprava / doručení
Zpoždění doručení
Zavázali jsme se zpracovat vaše objednávky v 1 až 2 pracovních dnech. V dobách silných davů by však toto období mohlo být mírně prodlouženo a my se omlouváme předem. Standardní dodací lhůta se liší od 7 do 12 dnů.
Náklady na dopravu
Doprava je zdarma od částky uvedené ve vašem košíku.
Přepravní destinace
Dovážíme do celého světa. Je možné, že některé země nemohou těžit z našich nabídek a omlouváme se předem.
Chybné nebo upravené kontaktní údaje
Byli bychom vám vděční, abyste nás okamžitě kontaktovali na kontaktní e-mailové adrese umístěné ve spodní části webu, abyste mohli vaši objednávku včas upravit. Pokud byl balíček již odeslán, bohužel nebudeme moci provést změny. Pokud je produkt vrácen, budeme vás kontaktovat a rozhodnout se o postupu, který chcete dodržovat. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu nebudou vráceny.
Sledování zásilek
Pro každou objednávku nabízíme zásilku. V nabídce webu můžete vidět přístup svého balíčku přímo na naší stránce „Sledujte moji objednávku“. Vezměte prosím na vědomí, že informace o sledování mohou v systému trvat 3 až 5 dní.
Objednávka není doručena po 25 dnech
Může se stát, že vaše objednávka trvá déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme úplnou kontrolu nad procesem doručování. Kontaktujte nás e -mailem a my se budeme snažit vyřešit problém.
Uvedený příkaz doručený, ale nebyl přijat
Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale neobdržel jste jej, nejprve se prosím ověřte se svými sousedy.
Pokud uběhlo 3 pracovní dny od doby, kdy byl váš balíček označen jako doručení a neobdrželi jste objednávku, kontaktujte nás e -mailem.
Výměny / návraty
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Máme naprostou důvěru v naše produkty, a proto nabízíme 14denní právo na vrácení zboží od okamžiku přijetí vaší objednávky, bez jakéhokoli rizika pro vás! Zboží musí být pouze nepoužité, v jeho původním stavu a obalu. Pouze náklady na vrácení jsou na vaší straně.
Vadný nebo poškozený produkt
Nahradíme článek pouze tehdy, pokud je vadný nebo poškozený. Pokud si v tomto případě chcete vyměnit za stejný článek, budete nám muset poslat e -mail včetně fotografie nebo videa článku sdílením vaší stížnosti. Poté vás budeme kontaktovat, abyste situaci vyřešili co nejdříve.
Vrácení zboží
Jakmile bude váš návrat zkontrolován, budeme vás kontaktovat a vrátíme se. Refundace bude provedena na základě platebních prostředků použitých během vaší platby.
Návratový formulář
Jsme si velmi vědomi dopadu na naši planetu. V rámci našeho nepřetržitého úsilí o udržitelný rozvoj vytváříme pozitivní změny, které přispívají k lepší budoucnosti. Tyto změny zahrnují vymazání návratových papírů a objednávek z objednávek v pozemcích.
Uvidíte, že není nutné mít tyto dokumenty, které lze odeslat e-mailem.
Je proto logické je nezahrnovat. Vždy se snažíme dělat to, co je správné, a zlepšit náš dopad na svět kolem nás.
Vrácení peněz na jinou metodu platby
Ne, můžeme se vypořádat pouze s úhradami počáteční metody platby. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové karty (kredit) za celkovou částku úhrady.
Období servisního období po prodeji
Naše poprodejní služba se zavazuje reagovat na vaše e-maily do 24 až 48 hodin. Vezměte však v úvahu, že v obdobích silných davů se toto očekávání může výjimečně rozšířit až na maximálně týden.
Velikost / nastavení
Znát moji velikost
Když od nás koupíte oblečení, je důležité najít svou velikost. To je důvod, proč na každé ze stránek našich produktů najdete snadno sledovatelné velikosti, které vám řeknou, kde měřit. Vše, co potřebujete, je páskový měřič!
Pokud máte jiné problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jen pošlete e -mail, abyste získali pomoc jednoho z členů našeho týmu.
BRÁT MÍRY
Pro hrudní věž: Umístěte měřič pásky v bodě prsou.
Pro pas: Umístěte měřič pásky na nejlepší místo poprsí.
Pro Hunches: Umístěte měřič stuhy na nejširší místo v povodí.
Pokud jste mezi dvěma velikostmi, vezměte horní velikost pro uvolněnější oblečení.
Pokud máte váhání, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jen pošlete e -mail, abyste získali pomoc jednoho z členů našeho asistenčního týmu.
Objednal jsem si špatnou velikost
Koupili jste si od nás oděv a nevyhovuje vám! Neboj se!
S námi je výměna vašeho oděvu možná učením naší „politiky výnosů a úhrady“. S naší spokojenou nebo vrácenou zárukou máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (s výjimkou určitých oblečení, které nelze vrátit).
❗„Produkty určené pro intimní použití (spodní prádlo atd.), Jakož i produkty podléhající exkluzivním minimálnímu snížení -50%, se nevrátí (podle případů lze provést pouze částečné náhrady nebo reference produktů))
Chcete -li požádat o vrácení nebo výměnu, konzultujte prosím naši politiku „Návrato a vrácení peněz“, které jsou uvedeny v nabídce v dolní části webu. Poté kontaktujte náš asistenční tým, který vás povede během celého procesu.
Jsem mezi 2 velikosti
Pokud jste se změřili sami a jsou mezi dvěma velikostmi, vždy si vezměte horní velikost než nižší velikost. Vzhledem k tomu, že naše oblečení je navrženo ve vynikající látce, která si vezme siluetu, měla by vám horní velikost nabídnout perfektní přizpůsobení a efektivní podporu.
Pokud máte jiné problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontaktujte“ nebo nám jednoduše pošlete e -mail, abyste získali pomoc jednoho z členů našeho týmu asistence.
Postarejte se o oblečení
Přečtěte si etiketu údržby: Tímto způsobem se ve špatném nastavení vyhýbáte jakémukoli chybě mytí, sušení nebo žehlení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.
Zpravidla dodržujte následující indikace:
- Většina našich sportovních oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Je to tento typ materiálu, který poskytuje dostatečnou kompresi a určitou rozšiřitelnost našeho oblečení. Pokud je mytí nastaveno na vysokou teplotu, může to poškodit a zmenšit se. Další výhodou promývání s nízkou teplotou je, že je odolná, vysoká teplota plýtvá hodně energií!
- omyjte oblečení podobnými barvami, abyste se vyhnuli přenosu barev na mytí, zejména pro tmavé oblečení.
- Dejte oblečení vzhůru nohama (pokud je to možné). Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože se hromadí pot, mrtvé buňky a bakterie a způsobí nepříjemné pachy.
- Nebuďte bělí, nesumte sušičku, nevracejte se a nevyčistěte suché. Nejlepší je vysušit oblečení na čerstvém vzduchu, abyste si zachovali jeho elasticitu, jinak se jejich životnost sníží. To také pomáhá snížit naše emise skleníkových plynů!
OBJEDNAT
Objednat
Chcete -li uspět v zadání objednávky na našem webu, musíte pouze:
1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.
2. Vyberte správnou barvu a dobrou velikost.
3. Zkontrolujte uspořádané množství.
4. Klikněte na tlačítko „Přidat do koše“.
5. Zkontrolujte všechny položky v koši - pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na „Získat hotovost“.
6. Dokončete svou objednávku vyplněním všech potřebných informací na stránce plateb: údaje o zákaznících, doručovací adresa, fakturační adresa, metoda doručení, platební údaje.
7. Pokud máte redukční kód, napište jej ve fázi plateb.
8. Zkontrolujte svou objednávku znovu, ujistěte se, že máte zvolenou správnou položku (produkty), množství, barvu a velikost).
9. Kliknutím na „Dokončit příkaz“ spustíte proces odeslání balíčku.
Pokud nemůžete najít odpověď na vaši otázku, kontaktujte nás a my vám potěšíme, že vám pomůžeme.
Bezpečnost online plateb
Přenos dat je šifrován, aby bylo zajištěno zabezpečení vašich informací. Vaše platba je zpracována certifikovaným bezpečnostním partnerem.
SLEVOVÝ KÓD
Redukční kódy jsou citlivé na zlomení (kapitál, malá písmena a prostor) a pouze jedna je použita nákupem.
Můžete jej použít během platebního procesu na pravé straně, která popisuje vaši objednávku. Existuje pole označující „redukční kód“ ... Jakmile zadáte tento kód, klikněte na „Použít“. Vaše celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela doručení.
Přijaté metody plateb
Přijímáme kreditní nebo debetní karty (Visa, MasterCard, American Express a Maestro) a také expresní platební možnosti, jako jsou PayPal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naše základní motto je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, nezapomeňte znát denní směnný kurz vaší měny v době transakce.
Obdrželi jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete jej použít k zaplacení objednávky.
Nabízíme také následnou možnost platby od Klarna. Vezměte prosím na vědomí, že tyto možnosti nejsou vyjádřeny platební možnosti, jak je uvedeno výše, tyto následné možnosti plateb lze nalézt na konci procesu objednávky. Toto je stejná stránka, kde můžete platit kreditní kartou nebo debetní bankou.
Pokud máte problémy, musíte se obrátit na poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.
Pokud nemůžete najít odpověď na vaši otázku, pošlete nám e -mail a my vám budeme potěšit, že vám pomůžeme.
Potvrzovací e -mail nebyl přijat
Než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím svou nežádoucí poštu.
Pokud e -mail ještě nebyl obdržen a po provedení transakce jste čekali více než 15 až 20 minut, člen týmu vám rád pošle zpět.
Čas zpracování objednávky
Objednávky jsou zpracovány podle dostupnosti položek, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které si objednáte.
Během období vysokého objemu lze dostupnost produktů upravit během zpracování vaší objednávky.
Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracovávána a začínají z našich skladů do 1 do 2 pracovních dnů.
Objednávky zadané v pátek nebo o víkendech budou zpracovány od pondělí a začnou z našich skladů do 2 do 3 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že objednávky nejsou během svátků zpracovány.
Článek na skladě
Neboj se! Přestože pravidelně doplňujeme naše zásoby, může se stát, že se zlomíme. Pokud k tomu dojde, pošlete nám e -mail a náš pomocný tým vám bude moci sdělit datum našeho dalšího dodání produktu.
Propagace
O našich propagačních nabídkách můžete být informováni o registraci pro náš zpravodaj nebo vytvořením zákaznického účtu, který od nás přijímá e -maily.